Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden. Kein Wunder, wenn man auch um 14 Uhr vorbeikommt, wo normale Leute auf der Arbeit sind! Aber gut, warum gibt man es nicht einfach bei einem Nachbarn ab?
Und anstatt einfach eine Kontaktmöglichkeit z. B. Handynummer des Fahrers anzugeben erwartet man, dass der Kunde die kostenpflichtige Hotline anruft und dort auch noch in der Warteschleife gehalten wird.
Bestell-/Kundennummer: 71128137251381
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mitteilung einer kostenfreien Kontaktmöglichkeit und Lieferung des Pakets zu einer abgesprochenen Uhrzeit bzw. Abgabe bei einem Nachbarn!
Antwort auf die Beschwerde vom 14.05.2013
Sehr geehrter Herr Riegler,
bitte senden Sie uns eine Email an socialmedia@hermes-europe.de
Als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 63167 an.
Gerne leiten wir die Sendung in einen von unseren Paketshops in Ihrer Nähe um.
Hierzu bitte wir Sie uns einen von Ihnen gewünschten Shop mitzuteilen.
Unterfolgenden link können Sie sich bequem einen Shop Ihrer Wahl aussuchen.
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/paketshop
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
"Kein Wunder wenn man auch um 14 Uhr vorbeikommt, wo normale Leute auf der Arbeit sind! "
Ach, und was macht der Hermes-Fahrer dann Ihrer Meinung nach um diese Zeit? !
"Und anstatt einfach eine Kontaktmöglichkeit z. B. Handynummer des Fahrers anzugeben"
Und sobald Sie dann den Fahrer anrufen, dann hat er sich gefälligst sofort in seinen Sprinter zu schwingen, um Ihnen Ihr Paket auf einem Samtkissen zu überreichen? !
"Aber gut, warum gibt man es nicht einfach bei einem Nachbarn ab! "
Schon mal daran gedacht, daß Ihre Nachbarn auch nicht den ganzen Tag zu Hause sitzen?
Wenn Sie eh nicht zu Hause sind, wieso lassen Sie sich Ihre Pakte dann nicht in einen Hermes-Shop liefern, die es schon fast an jeder Ecke gibt?