20.02.2008 | 21:19 Uhr | 2019 Views
Bei Media Markt im Alexa habe ich nach Faxrollen für ein Sharp Faxgerät gefragt und auch bekommen. Leider war es das falsche Modell. Es hat nicht in mein Faxgerät gepasst.
Leider war jedoch die 14 tägige Umtauschfrist vorbei. Trotz Erklärung dass der Verkäufer sich vertan hat und Kassenbon wurde es nicht umgetauscht. Auch nicht gegen einen Gutschein. Von wegen Media Markt ist sehr kulant..Vorsicht bei den Verkäufern, die beraten auch nicht immer richtig.........
Meine Forderung an Media Markt Berlin:
Umtausch oder Gutschein
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
seit wann gibt es denn eine Frist von 14 Tagen für den Umtausch? Da hat der Verkäufer offensichtlich keine Ahnung. Wenn das Papier nicht paßt, kann ich auch nach mehreren Monaten noch umtauschen. Ich würde mal einen Verbraucherschutzanwalt fragen.
soweit ich weiß, braucht man für einen Umtausch eines Produktes noch nicht einmal einen Kassenbon. Wenn es einen Zeugen gibt, der den Kauf bestätigen kann, reicht das schon. Ein Kassenbon ist als Beleg natürlich noch besser. Ich würde das nicht dabei bewenden lassen.
Rein rechtlich gesehen ist dies ein reiner Kulanzfall! Ware muss bei "Nichtgefallen" oder "Fehlkauf" nicht in Geld bzw. in einen Gutschein gewandelt werden! Allerdings hätte sich dabei keiner einen Zacken aus der Krone gerissen! Hätten sie es getauscht, hätten sie auch einen Kunden mehr!
Mit Begriffen wie "nicht kulant" und "Umtauschrecht" wäre ich vorsichtig.
Umtauschrecht gibt es rechtlich schon mal gar nicht. Bei Media Markt gibt es ein 14 tägiges Umtauschrecht (im originalverpackten Zustand) auch nur deswegen, weil es in deren AGB so steht.
Immer sind die anderen Schuld...