Miserabler Kundenservice durch Inhaber bei Reklamation

Hallo,

wenn ich meinen privaten Kommentar geben darf:

Was der Herr Hesse da von sich gegeben hat (sofern dies stimmt), ist tatsächlich absolut unseriös.
Die Regeln sind i. a. bekannt: Warenkauf, Reklamation, Rückgabe, Umtausch etc.
Wenn sich alle an die Regeln halten (Informationspflichten und Fristen beachten!), kann auch im Konfliktfall nichts anbrennen.

Dass Sie bereits 1,5 Monate auf den Fortgang Ihrer Reklamation warten, zeigt, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Bitte bedenken Sie, dass kein Kaufmann verpflichtet ist, Verfahrensfehler auf Kundenseite auszubügeln. Fehler von Kunden werden aber oft durch den Verkäufer kulanterweise ausgebügelt.

Es obliegt dem Kunden, die Grundregeln des Geschäfts zu kennen und entsprechend zu handeln.
Wenn ich mir erlauben darf, Ihnen etwas zu empfehlen: Überprüfen Sie den gesamten Fortgang des Kaufgeschäfts, finden Sie Ihren oder den Fehler der Gegenseite und ziehen Sie Konsequenzen. Es macht keinen Sinn, abzuwarten, wenn man nicht weiss, worauf oder man nicht merkt, dass man in einer Fehlerschleife hängt.

MfG

Nun, die defekte Ware liegt Herrn Hesse eben seit 1,5 Monaten vor. darf man da als Kunde nicht erwarten, dass endlich eine Ersatzlieferung veranlasst wird?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Auch ich habe am Sonntag eine Reklamation einer Elektrozahnbürste per Mail an Elektro-Hesse geltend gemacht und bis heute noch keine Antwort über die weitere Abwicklung erhalten.
Meine Bemühungen, die Fa Elektro- Hesse telefonisch zu erreichen, sind bis jetzt im Sande verlaufen, da die angegebenen Rufnummern lt. Bandansage nicht vergeben sind.
Hat jemand eine Idee, wie ich die Fa. Elektro-Hesse erreichen kann?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Mittlerweile will der Inhaber die Ware nie erhalten haben obgleich Sendungsnachweis vorhanden. Vielmehr droht er mit einer sogenannten "Strafverfolgungsbehörde" - was auch immer das sein soll - aus Verleumdung samt Schadensersatzforderungen.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Meine Erfahung mit Elektromarkt ist sehr enüchternd. Nach reklamieren eines defekten Artikels ist meine retournierte Ware laut Elektromarkt Hesse nicht angekommen. Telefonisch konnte ich die Firma ebenfalls nicht erreichen. Kulanz: Fehlanzeige.