E. plus zahlt Sim-Karten-Guthaben nicht zurück

am 28.1. und 5.2. haabe ich gemäß einem vorgefertigten Formular von Medion mobile je 1 Sim-Karte mit den entsprechenden Daten an e-plus zwecks Gutschrift gesandt. Bis heute hat e-plus nicht reagiert. Weder wurde der Eingang bestätigt, noch das Guthaben überwiesen.