E. plus zahlt Sim-Karten-Guthaben nicht zurück

am 28.1. und 5.2. haabe ich gemäß einem vorgefertigten Formular von Medion mobile je 1 Sim-Karte mit den entsprechenden Daten an e-plus zwecks Gutschrift gesandt. Bis heute hat e-plus nicht reagiert. Weder wurde der Eingang bestätigt, noch das Guthaben überwiesen.

Meine Forderung

Unverzüglich Erstattung meines Guthabens der Sim-Karten

Kommentar

26.02.2014 | 09:21 Uhr · Eva Drees

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

12.03.2014 | 12:32 Uhr · Eva Drees

Die Beschwerde wurde nur zum Teil gelöst. Es wurde der Betrag einer Sim-Karte erstattet. Der größere Betrag der 2. SIM-karte fehlt immer noch, und das nach fast 2 Monaten. Unglaublich

Kommentar

02.04.2014 | 14:41 Uhr · Eva Drees

Nein, immer noch werde ich immer wieder vertröstet und werde jetzt die bundesnetzagentur einschalten.