"Verbraucherservice" ist reine Gebührenabzocke

geschrieben von Hermesgeschädigter

06.05.2014 | 18:14 Uhr | 405 Views

Ich wollte an der Testaktion der Jacobs Nespresso-Kapseln teilnehmen, aber der (verpixelte und schwer lesbare) Code wurde nicht angenommen.

Anruf bei der Service-Nummer (0180), Warteschleife mit Ansage "voraussichtliche Dauer ca 2 Minuten".

Nach 17 Minuten Warteschleife ohne weitere Zeitansage hab ich dann aufgelegt.

Das ist kein Service, das ist Kundenabzocke.

Meine Forderung an Mondelez Deutschland Services:

Regelung bezüglich der Testaktion

Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 186 Tagen und 21 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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kommentare und trackbacks 3

HermesgeschädigterVor mehr als 12 Jahren

Null Reaktion von der Fa. Mondelez

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

HermesgeschädigterVor mehr als 12 Jahren

Wie es aussieht, reagiert Mondelez auch in anderen Fällen in keiner Weise auf irgendwelche Beschwerden.

So schafft eine Werbeaktion doch genau das, was sie soll:
Der Kunde erfährt, wie sehr das Unternehmen ihn schätzt :-)

19.05.2014 | 21:48 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

HermesgeschädigterVor mehr als 12 Jahren

So wie Mondelez den "Verbraucherservice" betreibt schließe ich auch mal auf den "Verbraucherschutz" und habe mittlerweile deutlich weniger Lust auf Nespresso. Schlechte Qualität für teures Geld scheint bei denen Motto zu sein.

Die Beschwerde ist endgültig nicht gelöst