Hallo, ich dachte ich wäre aufgeklärt und vorsichtig.
Leider es hat mich auch erwischt. ich habe die Endabrechnung erst nach dem Einschalten der Schlichtungstelle per E-Mail bekommen. Erstattung 200,-- € von almado-ENERGY ausgerechnet, schriftlich zugesagt, aber nichts passiert. Endabrechnung falsch: Preiserhöhung trotz der Preisgarantie, kein Neukundenbonus.
Ich werde Rechtsanwälte einschalten!
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 1M1572035
Meine Forderung an almado:
Korrekte Endabrechnung und Gelderstattung, ca. 500,-- €
Abteilung: Online
01.07.2014 | 13:53 Uhr
Sehr geehrter Michael aus Münster,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
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Ein kurzer Blick in das Impressum des jeweiligen Anbieters genügt; wer sich dann noch für einen Moment die Zeit nimmt, den Namen Antoine Beinhoff zu googeln und trotzdem dort noch einen Vertrag abschließt, dem wird auch in Zukunft die Schlichtungsstelle Energie bzw. ein sachkundiger Rechtsanwalt zur Seite stehen dürfen.
Bei mir fehlte der Bonus und es wurde 2 mal der Preis erhöht. Almado verschickte aber Preiserhöhungen versteckt in Informationamaterial, was laut Stromliefervertrag für Energie (kann man sich im Netz runterladen) nicht rechtens ist und man wird so gestellt als hätte man keine Preiserhöhung erhalten. Ich teilte dieses Almado und der Schlichtungsstelle vor 3 Wochen mit. Nun habe ich meine Rechnung mit dem Preis für 12 Monate, den ich im Vertrag abgeschlossen habe. Auch mein Bonus wurde berücksichtigt nur Zinsen und Mahngebühren wurden nicht gezahlt. Ich teile nun Almado mit, dass ich das Schlichtungsverfahren zur Sicherheit erst nach Auszahlung meines Guthabens einstellen werde. Unbedingt gegen die Rechnung Einspruch erheben, wenn die Preiserhöhung nicht klar und deutlich zu erkennen war. Almado wird klein beigeben!
Check 3 Wochen später ebenso.
Fehlerhafte Endabrechnung: Preiserhöhung trotzt Preisgarantie, Bonus fehlte.
Widerspruch. Noch einmal Frist gesezt.
09.07.2014 | 21:13 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.