Endabrechnung

Hallo, ich dachte ich wäre aufgeklärt und vorsichtig.

Leider es hat mich auch erwischt. ich habe die Endabrechnung erst nach dem Einschalten der Schlichtungstelle per E-Mail bekommen. Erstattung 200,-- € von almado-ENERGY ausgerechnet, schriftlich zugesagt, aber nichts passiert. Endabrechnung falsch: Preiserhöhung trotz der Preisgarantie, kein Neukundenbonus.

Ich werde Rechtsanwälte einschalten!

Meine Forderung

Korrekte Endabrechnung und Gelderstattung, ca. 500,-- €

Firmenantwort

01.07.2014 | 13:53 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Michael aus Münster,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

21.05.2014 | 17:24 Uhr · Alex Weber

Almado und seine "Tochterfirmen" wie neue Namensgebungen (365 AG) mögen es manchem Strom/Gas-Wechsler vielleicht schwer machen, die Spreu vom Weizen zu trennen.

Ein kurzer Blick in das Impressum des jeweiligen Anbieters genügt; wer sich dann noch für einen Moment die Zeit nimmt, den Namen Antoine Beinhoff zu googeln und trotzdem dort noch einen Vertrag abschließt, dem wird auch in Zukunft die Schlichtungsstelle Energie bzw. ein sachkundiger Rechtsanwalt zur Seite stehen dürfen.

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01.06.2014 | 21:32 Uhr · Susanne Marciniak

Hallo, ich glaube Almado treibt dieses Spiel mit allen Kunden. Aber die Schlichtungsstelle wirkt Wunder und Almado wird so zur Kasse gebeten! Wenn man etwas Zeit hat hilft die Schlichtungstelle und man kann sich den Anwalt sparen. Habe seit Februar gegen 4 Abschlussrechnungen Einspruch erhoben, die 5. war korrekt.
Bei mir fehlte der Bonus und es wurde 2 mal der Preis erhöht. Almado verschickte aber Preiserhöhungen versteckt in Informationamaterial, was laut Stromliefervertrag für Energie (kann man sich im Netz runterladen) nicht rechtens ist und man wird so gestellt als hätte man keine Preiserhöhung erhalten. Ich teilte dieses Almado und der Schlichtungsstelle vor 3 Wochen mit. Nun habe ich meine Rechnung mit dem Preis für 12 Monate, den ich im Vertrag abgeschlossen habe. Auch mein Bonus wurde berücksichtigt nur Zinsen und Mahngebühren wurden nicht gezahlt. Ich teile nun Almado mit, dass ich das Schlichtungsverfahren zur Sicherheit erst nach Auszahlung meines Guthabens einstellen werde. Unbedingt gegen die Rechnung Einspruch erheben, wenn die Preiserhöhung nicht klar und deutlich zu erkennen war. Almado wird klein beigeben!

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06.06.2014 | 12:19 Uhr · Michael Kaup

Keine Reaktion, Problem muß ein gericht lösen

Kommentar

11.06.2014 | 19:35 Uhr · Michael Kaup

Endabrechnung ist angekommen.
Check 3 Wochen später ebenso.
Fehlerhafte Endabrechnung: Preiserhöhung trotzt Preisgarantie, Bonus fehlte.
Widerspruch. Noch einmal Frist gesezt.

Kommentar

09.07.2014 | 21:13 Uhr · Michael Kaup

Ich habe sowohl die korrekte Endabrechnung als auch das Bonus am 01.07.14 erhalten.

Diskussion

09.07.2014 | 21:13 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.