Defekte Pumpe auf Garantie zurück, keine Reaktion der Firma

geschrieben von Marlene Weber

19.06.2014 | 09:02 Uhr | 435 Views

Meine vor nicht einmal einem Jahr gekaufte Pumpe funktionierte einfach nicht mehr.

Auf Anfrage per Mail (telefonisch ist niemand zu erreichen) kam eine Mail, ich soll die Pumpe auf Garantie auf meine Kosten zurück schicken.

Das ist jetzt 4 Wochen her - auf mehrmalige Mails kam bis heute keine Antwort über den Verbleib der Pumpe.

Bis heute habe ich weder eine funktionstüchtige Pumpe noch mein Geld oder die Versandkostenauslagen bekommen.

Bestell-/Kundennummer: Ticket#20140514100125

Meine Forderung an 1A Profi:

Erstattung der Gesamtkosten, da ich so dumm war, mir die gleiche Pumpe dort nochmal zu bestellen

Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 138 Tagen und 11 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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kommentare und trackbacks 5

Marlene WeberVor mehr als 12 Jahren

Auf weitere schriftliche Anfragen per Mail und Fax habe ich keine Antwort bekommen.

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

Marlene WeberVor mehr als 12 Jahren

Bisher habe ich kein Geld bzw. keine Ersatzware bekommen

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

Marlene WeberVor etwa 12 Jahren

Ich habe zwar mehrmals die Zusicherung per der Firma bekommen, dass ich eine neue Pumpe bekomme. Leider ist bis heute keine Pumpe an mich versendet worden!

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

Markus SchwenkVor etwa 12 Jahren

Mir ging es leider genauso. Die Firma ist leider gelinde gesagt der letzte Dre**. Ich werde die Firma jetzt Anzeigen.

Marlene WeberVor etwa 12 Jahren

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Die Beschwerde ist gelöst