08.07.2014 | 15:46 Uhr | 941 Views
Am 04.06.2014 wurde mein keine 6 Monate altes Sony Xperia Z1 von DHL abgeholt und zwecks Reklamation zu einsAmobile geschickt.
Heute ist der 07.07.2014. Außer einer Eingangsbestätigung habe ich bis heute rein gar nichts vom Verbleib meines Handys gehört.
Tagelang habe ich telefonisch versucht bei einsAmobile jemanden zu erreichen.
Als ich endlich jemanden am Telefon hatte, konnte dieser keine Auskunft geben.
Mann würde sich bei mir melden. Das war vor einer Woche.
Ein einziger Albtraum.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 40002
Meine Forderung an einsAmobile:
Reparatur oder Neugerät, Ausgleich der Ausfallzeit
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 348 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mein Handy wurde mir nun am 12.07.2014
von einsAmobile/Preis 24 Logistik zurückgeschickt.
Immmer noch defekt!
Einziger Kommentar von einsAmobile im
Begleitschreiben: "Nach sorgfältiger
Prüfung wurde festgestellt, dass das Gerät
irreparabel sei "
Das Handy ist äußerlich völlig unversehrt, geht nur einfach nicht mehr.
Aus meiner Sicht ein klarer Garantiefall.
Heute, am 17.07.2014 habe ich nun die
Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.
Inzwischen hat einsAmobile meinem Anwalt
geantwortet.
EinsAmobile behauptet ich hätte an meinem
Handy einen Reparaturversuch unternommen,
und deshalb keine Garantie mehr.
Mein Anwalt hat nun die Firma aufgefordert
diese frei erfundene Begründung zu belegen.
Mal sehen wie es weitergeht.
Ich kann mit meinen Erfahrungen nur
ausdrücklich davor warnen über
Preis24/einsAmobile Verträge abzuschließen
bzw. Handys zu bestellen!
Inzwischen hat mein Anwalt 2 Mal die Firma
angeschrieben. Jeweils gab es kurze ablehnende
Antworten.Es wird weiterhin behauptet
ich hätte einen Reparaturversuch unternommen
und somit keine Garantie mehr.
Die spekulieren auf das was jetzt auch passiert (wahrscheinlich aus erfahrung) :
Ich könnte nun vor Gericht ziehen und hätte
sicher gute Chancen, da hier die Beweislastumkehr gilt. Da die dann aber zunächst von mir zu bezahlenden Kosten (Anwalt, Gerichtskosten etc.) den Rahmen
sprengen, gebe ich jetzt auf.
Ich kann nur hoffen, dass meine Erfahrung
wenigstens den einen o. anderen der dies
ließt davon abhält bei "PREIS24" einen
Vertrag abzuschließen.