Habe ein Paket nach Schottland aufgegeben, sehe jetzt im Online-Tracking, dass zur Anschriftklärung in Tuttlingen liegt. Mich kann natürlich telefonisch niemand kontaktieren, weil meine Nummer ja nicht bekannt ist. Ich kann aber niemanden erreichen, weil die Telefonnummer, die im Internet steht, nicht korrekt bzw. vergeben ist: 07462-924883.
Ich erwarte sofortige Klärung, denn mein Kunde erwartet schließlich das Paket, das eine Reklamationsregelung enthält und mein Kunde ohnehin schon auf 500 ist!
0171-4567 599
Bestell-/Kundennummer: 62611300019623
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortiger Anruf zur Adressklärung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
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Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst