Ich habe am 10.07. eine 24 h Lieferung bei Otto aufgegeben, die Lieferadresse ist eine andere, da es ein Geschenk werden soll!
Erst hat auch alles geklappt, jedoch muß ich jetzt im Sendungsstatus sehen, dass die Annahme verweigert wurde, was schon mehr als komisch ist, da wir das Paket dringend brauchen und auch der Empfänger keinen Hermes Mitarbeiter gesehen noch gesprochen hat.
Was soll das Ganze, wir brauchen das Paket dringend, bezahlen für den schnellen Service extra mehr und jetzt so etwas nur, weil der Fahrer keine Lust oder Zeit hat?
Wir wollen eine schnelle Klärung des ganzen und noch besser, eine schnelle Lieferung!
Ein Kunde, der sowohl auf Hermes als auch auf Otto böse ist, da Otto nur über Hermes versendet!
Bestell-/Kundennummer: TrackID:21191244003179
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnelle Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
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Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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