Am 07.07. kam der Hermespaketbote mit meinem Paket hier an, ich war nicht zu Hause. An den darauf folgenden Tagen hatte ich frei, allerdings kam kein Paket an. Daraufhin habe ich bei der 60 Cent teuren Hotline angerufen, der freundliche Herr wollte das Paket an einen von mir gewählten Hermes Shop weiterleiten und hat sich entschuldigt, dass der Zusteller das Paket am Dienstag und Mittwoch schlichtweg liegen lassen hat. Dort könne ich das Paket ab Freitag, 16 Uhr, abholen.
Bin heute hingefahren, um festzustellen, dass es immer noch nicht da ist.
Ich bin sauer und habe jetzt 30€ in den Wind geblasen.
Bestell-/Kundennummer: 0118411883 9505 Sendungsnummer
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung meines Paketes am 14.07.2014 sowie Erstattung der Zustellgebühr an den Sender
Antwort auf die Beschwerde vom 12.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
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Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst