Habe über Amazon Ware bestellt, welche am Montag da sein müsste. Am Mittwoch habe ich Kundenservice angerufen, dort meinte man es käme Donnerstag. Kam natürlich nicht. Dann heisst es, es käme Freitag, dann heisst es, dass es aber nun wirklich am Samstag da sei. Pustekuchen! Die ganze Woche war jemand zuhause, ein Urlaubstag ging dafür drauf, und mir steht es bis Anschlag Oberkante! Stellenweise tut sich im Sendungsstatus drei Tage nix! Was tun die eigentlich den ganzen Tag? Nie wieder Hermes!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des Pakets MITSAMT Inhalt
Antwort auf die Beschwerde vom 12.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
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Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ich hatte mal das selbe Problem, hab dann da angerufen und dann kam es auch ziemlich zügig.
Ich schließe mich Ihnen an @ReclaBoxler, habe da dann angerufen und dann kam die Ware auch. Meiner Meinung nach kommt es darauf auch ziemlich oft an, wo man die Ware kauft. Amazon tritt mir gegenüber bis heute sehr seriös und püntlich vor. Wahrscheinlich war das dann ein einmaliger "Fehler", wenn es noch einmal passieren wird, würde ich mich nach einer anderen Firma umsehen, welche das selbe Produkt verkauft. LG!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst