Am 19.05.2014 ein Paket bei Hermes aufgegeben mit Versand nach Spanien.
Hat bis dato, zugegeben bei Normalartikeln, gut geklappt. Diesmal Cd Sammlung (emotionaler Wert aber auch wirtschaftlicher) Bücher und Kleidung. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket seit dem 20.05.2014 im Zentral-HUB. Da wir mitlerweile den 15.07.2014 haben wurde Hermes seit Anfang Juni auf den Vorfall hingewiesen. Der Absender hat einen Gutschein für den Versand eines Paketes erhalten un d die Information das das Paket gefunden sei und auf direktem Wege ihm zugestellt wird. Diese Info wiederum ist jetzt vom 25.06.2014
Auf Anfragen ob wann und wie das Paket zugestellt wird oder nicht reagiert Hermes mitlerweile nicht mehr.
Bestell-/Kundennummer: 07643149009690
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung der Versicherungsansprüche bzw Paketinhalt
Antwort auf die Beschwerde vom 15.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Paket und Inhalt sind wieder aufgetaucht.
Vielen Dank an Hermes für die Abwicklung.
Vielen Dank für den nächsten Versand.