Gleich dreimal in kurzer Zeit Ärger mit Hermes!
Zuerst kam ein bestellter Bierkrug trotz guter Verpackung nur noch in Scherben an. Der finanzielle Schaden war relativ gering und ich habs dann mal abschreiben müssen.
Letzten Freitag ein Brief von Hermes: unzustellbare Paketsendung. Meine Frau war zu Hause, Klingel und Briefkasten eindeutig beschildert.
Ich frag mich, wo Hermes sein Problem hat!
Eine bestellte Keksdose von Seltmann Weiden, ebenfalls ein Scherbenhaufen!
Hermes ignoriert meine Schadensmeldung. Tage Später noch einmal Schadenformular und Fotos gesendet. Keine Reaktion!
Hermes hält sich nicht an eigene AGB und blockt ab!
Hermes; unseriös und nicht zu empfehlen!
Bestell-/Kundennummer: 007640673009290
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung Schaden 49€
Antwort auf die Beschwerde vom 21.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Ich habe meine Beschwerde auf den pdf-Formular der Seite
info-packet@hermes-europe.de gepostet.
Neben der erforderlichen genauen Beschreibung des Schadensfalls wurden noch einige Fotos von mir beigefügt!
Warum schreiben Sie nicht, dass diese Adresse nur ein toter Briefkasten ist, ein Kalkulationsfaktor zur Kostendämpfung, der mit der Aufgabe des genervten Geschädigten rechnet!
Und wie stehts mit Rentnern ohne Computer, nichts ahnend was überhaupt ein pdf ist?
Wenn Ihr eigens Formular nur Beschäftigungstherapie für die Geschädigten ist, gebe ich auf!
Entschuldigung! Ich schrieb natürlich ". Paket. " und bekam eine automatisch generierte Antwort, dass die Mail angekommen ist. Dabei bliebs dann!
Es gibt immer noch genug Oldtimer ohne internet und die sind bestimmt nicht dümmer! Selbst ich musste mir mit dem pdf-Formular helfen lassen. Von daher kann ich Ihre Kritik nicht verstehen!
Hermes hat gezahlt!
Ich danke reclabox für die Bereitstellung dieser Plattform!
merci: )
Ohne ReclaBox hätte ich kaum eine Chance gehabt, merci!