Zu meinem Special allnet Vertrag vom 17.6.14 von der Telekom stand, dass ich ein gratis Samsung Tablet erhalten würde. Als nach der Lieferung des Handys kein Tablet dabei war, kontaktierte ich preis24 über Facebook. Dort wurde mir gesagt, dass ich es 2 Wochen nach der WiederrufsFrist erhalten werde. Doch mittlerweile sind die 2 Wochen um. Als ich nochmal nachfragte, wurde mir erzählt, das dass über die Telekom läuft und Preis24 nicht weiß, wann es geliefert wird.
Meine Forderung an preis24.de:
Konkrete Informationen
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2014
Hallo,
Sie sind richtig informiert. Die Zustellung des gratis Tablet erfolgt nach Ablauf der Widerrufsfrist durch Ihren Provider Telekom. Wir fragen dort für Sie an, weshalb Ihr Tablet noch nicht zugestellt wurde und bitten um sofortigen Versand.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2014
PS: Dazu bräuchten wir Ihre Auftragsnummer. Bitte senden Sie uns diese an info@preis24.de. Besten Dank.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2014
Hallo,
da Sie hier weder Auftragsnummer noch Namen angegeben haben, kann ich leider nicht nachsehen, wann bzw. ob Ihr Anliegen bearbeitet wurde. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2014
Hallo Frau Jaworski,
vielen Dank für die Auftragsnummer. Eine Mail hatten Sie uns leider nicht geschickt. Mit der angegebenen Auftragsnummer können wir Ihr Anliegen nun aber umgehend klären.
Besten Dank und GrüßeIhr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 5
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe wie vereinbart meine Auftragsnummer an info@preis24.de geschickt und noch immer keine Antwort erhalten!
Ich warte immer noch auf eine Antwort auf meine Email an euch!
Name: S. Jaworski
Meine Auftragsnummer: 9501949
Ist bereits alles geklärt und das Tablet ist angekommen! Vielen Dank für ihre Hilfe. LG