Trotz erneuter Kontaktaufnahme (am 18.07.) mit Hermes bislang keine Reaktion. Der Schaden wurde am 30.06.14 gemeldet.
Vorgangsnummer 10474392
Hiermit lege ich Widerspruch gegen Ihre Ablehnung der Schadensregulierung ein. Offensichtlich handelte es sich bei dem Schaden um einen verdeckten Transportschaden, den ich ersetzt haben möchte.
Alle Unterlagen, soweit vorhanden, liegen Ihnen vor. Eine Schadenskarte vom Empfänger existiert nicht, da die äußere Verpackung augenscheinlich nicht beschädigt war!
Bitte nun zum wiederholten Male um Schadensregulierung.
Bestell-/Kundennummer: 10474392
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Schadens plus 2 x Versandkosten für M Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 23.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Langsam werde ich wirklich sauer, immer soll ich das Kontaktformular ausfüllen und nix passiert!
Das geht jetzt schon 3 Wochen so.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hermes weigert sich immer noch den Schaden zu übernehmen. Ich werde in Zukunft wohl Abstand von diesem Anbieter nehmen, falls sich da nichts tut. Bin sehr enttäuscht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst