Guten Tag,
ich habe letzten Samstag bei einem Online-Versandhändler eingekauft und als Versandadresse einen Hermes PaketShop angegeben, da ich tagsüber meist nicht zu Hause bin. Bei den bisherigen Lieferungen gab es auch keinerlei Grund zur Beanstandung, immer alles zuverlässig und zügig.
Die Sendung sollte laut Sendungsverfolgung gestern, also Dienstag, 22.07. um 11:39 im Hermes PaketShop zugestellt worden sein, gestern Nachmittag war sie jedoch trotz gründlicher Suche dort nicht auffindbar. Der (freundliche und hilfsbereite) Mitarbeiter meinte dann, dass so was schon mal sein könne und ich solle doch morgen noch einmal vorbeikommen. Also bin ich heute Nachmittag wieder hin, aber das Paket ist nach wie vor verschollen.
Nun würde mich natürlich brennend interessieren, wo es denn wohl abgeblieben ist? Oder freut sich jetzt jemand über ein brandneues Poloshirt?
Ich bitte um schnelle Aufklärung.
Bestell-/Kundennummer: 73202121550242
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Aufklärung/Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 23.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
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Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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