Sehr geehrte Damen und Herren,
am 15.7. habe ich bei Hermes ein Paket nach Polen verschickt. Seit nun einer Woche sieht der Status meiner Sendungsverfolgung wie folgt aus:
21.07.2014 11:30:40 Die Sendung wurde sortiert / DPD Poland
Es kann doch nicht sein, dass mein Paket seit einer Woche in Polen ist und keiner zustellt! Meine Sendungs ID lautet: 01196115845168
Ich warte sehnsüchtig auf mein Paket und habe Angst, dass es nicht mehr kommt! Mit Sicherheit ist es das letzte Mal, dass ich ein wichtiges Paket mit Hermes verschicke, wenn es in den nächsten Tagen nicht ankommt oder sich wenigstens der Status positiv ändert! Ich bitte um Hilfe oder Informationen!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Paketzustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
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Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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Alles okay - das Paket ist heute (etwas mitgenommen) angekommen.