29.07.2014 | 12:44 Uhr | 430 Views
Die Fernbedienung zum oben genannten Überwachungssystem ist verlorengegangen. Die Anlage wurde erst vor einem halben Jahr bei der Fa. Pearl gekauft.
Meine Anfrage nach Ersatz wurde sehr schleppend von der Fa. Pearl bearbeitet. Nach mehreren Anfragen (schriftlich) wurde mir mitgeteilt, das kein Ersatz geliefert werden kann. Dies auch nicht nach meinem Hinweis auf Ersatzteilpflicht. Das bedeutet, das ich wahrscheinlich eine Anlage im Wert von 300,00 € nach einem halben Jahr auf den Müll werfen kann.
Und was lerne ich daraus? NIE WIEDER PEARL!
Bestell-/Kundennummer: PX3717
Meine Forderung an pearl.de:
Lieferung einer passenden Fernbedienung
Antwort auf die Beschwerde vom 29.07.2014
Teilen Sie uns bitte Ihre persönlichen Kundendaten mit, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
kommentare und trackbacks 3
Genau dies ist die Arbeitsweise von Pearl. Nach 3 Wochen nachfrage nach Kundendaten. Dies, obwohl mein Problem nach 5 Mail auch im Service Center bekannt sein müsste.
An Fa. VisorTech kann man sich nicht wenden, da dies vermutlich ein Eigenname von Pearl ist und man immer direkt an Pearl weitergeleitet wird
Pearl hat sich mal telefonisch gemeldet, aber widerum gemachte Zusagen nicht eingehalten
Firma Pearl hat nun doch Ersatz geleistet