Fernbedienung Monitor VisorTech

Die Fernbedienung zum oben genannten Überwachungssystem ist verlorengegangen. Die Anlage wurde erst vor einem halben Jahr bei der Fa. Pearl gekauft.

Meine Anfrage nach Ersatz wurde sehr schleppend von der Fa. Pearl bearbeitet. Nach mehreren Anfragen (schriftlich) wurde mir mitgeteilt, das kein Ersatz geliefert werden kann. Dies auch nicht nach meinem Hinweis auf Ersatzteilpflicht. Das bedeutet, das ich wahrscheinlich eine Anlage im Wert von 300,00 € nach einem halben Jahr auf den Müll werfen kann.

Und was lerne ich daraus? NIE WIEDER PEARL!

Meine Forderung

Lieferung einer passenden Fernbedienung

Firmenantwort

02.09.2014 | 09:49 Uhr · PEARL.GmbH

Teilen Sie uns bitte Ihre persönlichen Kundendaten mit, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.

Kommentar

02.09.2014 | 11:11 Uhr · Hans-Peter Taufer

Genau dies ist die Arbeitsweise von Pearl. Nach 3 Wochen nachfrage nach Kundendaten. Dies, obwohl mein Problem nach 5 Mail auch im Service Center bekannt sein müsste.

An Fa. VisorTech kann man sich nicht wenden, da dies vermutlich ein Eigenname von Pearl ist und man immer direkt an Pearl weitergeleitet wird

Kommentar

12.09.2014 | 10:48 Uhr · Hans-Peter Taufer

Pearl hat sich mal telefonisch gemeldet, aber widerum gemachte Zusagen nicht eingehalten

Kommentar

20.10.2014 | 11:08 Uhr · Hans-Peter Taufer

Firma Pearl hat nun doch Ersatz geleistet