Das war der Hammer, was EVD mit ihrem Ex - Extraenergie - Mann als GF geleistet hat.
Sie haben mir nach 1/2 Jahr den 1 Jahresvertrag einfach unter falscher Begründung gekündigt.
Ergebnis: Bonus fällt so nicht an. Strompreis ab sofort 6 x teurer.
Doch was war passiert?
1. Ich war vor 1/2 Jahr von Extraenergie zu EVD gewechselt, weil günstiger. Extraenergie und EVD haben die selben AGB. Jetzt erhielt ich plötzlich eine Kündigung.
2. Drei Tage vor dem nun unerwarteten Kündigungstermin bei EVD schickt mir mein Grundversorger eon unbestellt einen neuen, teuren Vertrag zum 6-fachen Preis, der nun für "Heizungsstrom" sein soll.
3. Ich rufe eon an, was das soll. Die meinten, mein Lieferant hat den Stromliefervertrag abgemeldet. Ich solle da nachhaken.
4. Ich rufe EVD, meinen Lieferanten, an. Die meinten, mein Netzbetreiber EDIS hätte mitgeteilt, dass ich nicht den AGB-konformen Haushaltsstrom beziehe sondern damit heize. Anmerkung: Was nicht stimmt.
4a. EDIS antwortete nicht auf meine schriftliche Anfrage, was der Quatsch solle. Der Schuldige ist so nicht ermittelbar.
5. Daher wurde mir angeblich vor 2 Monaten von EVD per Email gekündigt. Diese Email habe ich nie erhalten. Dafür bekam ich auf meine telfn. Bitte Eine nachgesendet, genau 3 Tage vor Kündigungstermin. Ein Brief wäre auch nicht schlecht, was den Inhalt nicht bessert.
6. Nun stehe ich ohne Stromvertrag (EVD) da, alle Anbieter denken ich würde Heizungsstrom (dank EDIS) beziehen und der Grundversorger bietet mir an zum 6-fachen Preis (EON) den Strom zu beziehen. Die Kündigungsfrist wurde wegen fehlenden Eingangs nicht eingehalten.
7. Komischerweise habe ich vorher jahrelang ohne Probleme bei Extraenergie diesen Strom über's gleiche Netz bezogen. Nun ist der Extraenergiemann zu EVD als GF gegangen und selbiger Strom soll plötzlich nicht mehr AGB-konform sein. So nicht!
8. Und nun raten Sie mal zu wem EDIS gehört. Genau zum EON-Konzern, zumindest vor dem Unbundling.
Bestell-/Kundennummer: EDIS EON EVD Extraenergie
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
Wiederanmeldung des alten Vertrages, Bonuszahlung und Schadensersatz der Differenz zu neuem Strompreis auf Lebenszeit
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2014
Sehr geehrter Kunde,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Selbstverständlich wollen wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmen, benötigen dazu jedoch Ihre Auftrags- oder Kundennummer.
Wir würden Sie bitten, diese uns an reclabox@ev-d.de zu senden oder gleich hier in einem Beitrag zu veröffentlichen.
Sobald wir Ihre Daten vorliegen haben, prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns bei Ihnen umgehend zurück.
Für die bisherig entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und sehen einer sofortigen Abhilfe positiv entgegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre EVD
EnergieVersorgung Deutschland GmbH
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Und hier die haltlose Antwort von EVD nach zig Emails, vielen Telefonaten:
Wir teilen Ihnen mit, das wir den Vertrag wegen Verstoß gegen die AGB zum 31.07.2014 gekündigt haben.
Bitte teilen Sie uns noch Ihren Zählerstand für einen korrekte Abrechnung mit.
Sollten Sie Fragen haben, nutzen Sie einfach unser Kontaktformular unter: www.evd.de/kontaktformular oder kontaktieren Sie uns unter der kostenfreien Service Hotline: 0800 7085010.
Na Danke EVD!
Übrigens fordert EVD in dieser Antwortemail den Zählerstand an, den Sie schon lange haben.
Ich kann dem geneigten Leser EVD nun wirklich nicht empfehlen.
Das betrifft nach meiner Meinung insbesondere:
Bonuszahlung
Zählerstandablesung
Organisation
Kommunikation!
Ich persönlich würde nunmehr einen anderen Anbieter wählen!
Eine kleine Korrektur:
Der GF von EVD kam nicht direkt von Extraenergie sondern war bei dessen Inkassobude tätig.
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01.08.2014. Und der Vertrag ist doch noch aktiv. EVD kündigt mir, lässt Vertrag aber weiter aktiv über Kündigungstermin 31.7.14 hinaus.
Dritte sagen: "Dümmer geht es nimmer. "
EVD stellt sich "tot".
Was soll man von einer Firma erwarten,
die einem Gechäftspartner ohne Rücksprache
den Saft "abstellt"?
Und wieder was Neues:
Nachdem ich der Truppe
den reclabox-link mit Namen und alles geschickt habe,
wollen Sie nun in Ihrer obigen Sofortantwort wohl was von mir?
Genau! Den Reclaboxlink und den Namen!
I break together! :-(
Diesmal haben Sie dafür eine neue Emailadresse:
Die lautet nun reclabox@. statt kundenservice@.
Also der Kundenservice ist jetzt außen vor oder wie?
Achtung EVD - verhindert von mir angeforderte Email-Lesebestätigungen und Übermittlungsbestätigungen.
Somit fehlt der Empfangsbeweis für Kunden!
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Danke Phönix für die Infos. Weiter so!
Nun kam ein Schreiben an mich von edis,
dass den Fehler einräumt und unser Telefonat bestätigt.
Nur mein Stromanbieter EVD
und dessen reclabox-beschwerdenbearbeiterin behauptet weiter,
edis würde telefonisch weiter den Zähler Ihnen gegenüber als Heizstromzähler ausweisen.
Die Sache stinkt gewaltig EVD!
EVD schreibt nunmehr auch wieder. Diesmal von der Emailadresse kundenservice@. Die reclabox@. ist verstummt. Hin und Her! Man glaubt es nicht.
Sie räumen dabei ein, dass edis Ihnen auch schriftlich zugesichert hat, dass es ein Fehler war. Das muss aber noch geklärt werden, aber danach könnte man mich weiterbeliefern.
Allerdings hat per 1.8. längst der Grundversorger übernommen, dem ich auch schon Geld überweisen durfte.
Ein weiterer Versorger will zudem noch diesen Monat die ausgefallene evd jenseits der grundversorgung ablösen, da evd ja zum 31.7.14 den Vertrag kündigte und bis dato daran festhielt.
Die oben in der Sofortantwort vom 1.8.14 angekündigte Sofortabhilfe ist bis heute 13.8. nicht erfolgt.
Also bei EVD ist sofort dann schon mal 13 Tage und.
es können noch viele Monde dazukommen,
also jetzt, äh sofort, gleich, just in time, unverzüglich,
in Kürze, stande pedes, schnellstens, .
oder
halt nicht.
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