Am 17.7.2014 habe ich in Duderstadt 2 Gewindestangen einmal in 6 mm und einmal in 10 mm Durchmesser gekauft. An der Kasse wurde mir je 8 Euro bzw. 12 Euro berechnet. Auf die Frage, ob ein Umtausch möglich sein, antwortete, man, das es kein Problem sei. Allerdings wird kein Geld ausgezahlt sondern Tausch gegen Ware. Das ist auch ok für mich.
Heute nun am 29.07.2014 wollte ich die 6 mm Stange umtauschen. An der Kasse bucht man den Betrag. Komischerweise nur 6 Euro statt 8, wie ich sie bezahlt hatte.
Man erklärte mir, das die 6 mm 6 Euro, die 10 mm 8 Euro und die 16 mm 12 Euro kosten würde.
Man hatte mich somit 2 mal betrogen einmal beim Kauf statt 8 Euro > 12 berechnet und statt 6 Euro > 8 berechnet.
Auf meinen Einwand hin zeigt sich Herr A. (wie der Vogel) nicht einsichtig. Herr A. war laut eigener Aussage der Vorgesetzte und würde ziemlich aufmüpfig und frech. Letztendlich verwies er mich der Fliliale. Dieses Verhalten ist ziemlich unprofessionell und mehr als fragwürdig.
Ich würde jedenfalles jedem empfehlen jeden Kauf im Sonderpreis Baumarkt gut zu überdenken, nach Kauf umgehend die abgezogenen Preise (gerade bei unausgezeichneter Ware) zu kontrollieren.
Sollte sich der Geschäftsführer Her F. beim morgigen Telefonat ebenfalls so verhalten, werde ich Strafanzeige wegen Betruges stellen.
Meine Forderung an SONDERPREIS! Baumarkt:
Rückerstattung der zuvielgezahlten 4 Euro und 8 Euro für die kleine Gwindestange dich ich eh zurückgeben will
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2014
Es tut uns leid für die verzögerte Rückantwort. Leider konnten wir Ihr Anliegen erst jetzt empfangen.
Um diesen Sachverhalt genauer klären zu können, wenden Sie sich bitte an unser Kontaktformular auf unserer Website http://www.sonderpreis-baumarkt.de/kontakt-sonderpreisbaumarkt.html
Ein zuständiger Mitarbeiter ist über Ihren Fall informiert und wird nach Ausfüllen des Kontaktformulars Ihren Zwischenfall genaustens bearbeiten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und verbleiben mit
freundlichen Grüßen
Sonderpreis Baumarkt
kommentare und trackbacks 2
Wie hat sich der Baumarkt zur Summe vom Kassenbon geäußert?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst