Sehr geehrte Damen und Herren,

hier möchte ich erzählen, wie ich mir Kopf in einer Filiale verletzt habe und wie es auf meine Beschwerde reagiert wurde.

Ich war schon 3 Jahre treue Kundin bis es diesen Fall passierte.

Es gibt im Zorneding eine Fliale. Da gibt es ein Bücherregal mit Kinderbücher, die ganz unten liegen. Um die anzuschauen, musste ich mich ein bisschen runtersetzen. Dann bin ich aufgestanden und da kam der Schlag.

Könnt ihr sich vorstellen: senkrecht zum Regal auf 120 m höhe ist en A4 Schild befestigt, der auch scharfe Ecken hat. Genau eine Ecke habe ich getroffen.

Es hat sehr weh getan. Danach war mir auch übel.

Ich habe sofort mich bei der Verkäuferin beschwert. Sie hat mir gesagt: Ich weiß, dass man sich hier verletzen kann, jemand hat sich schon bis Blut verletzt und sie hat es schon weiter gemeldet. Jetzt wartet sie auf Antwort.

Ich wollte nicht mehr weiter Einkaufen, mir war auch schlecht.

Zu Hause habe ich Kundenhotline beim Rossmann kontaktiert. Die Mitarbeiterin hat sofort die Verkäuferin angerufen. Mir wurde mitgeteilt: Die Verkäuferin sagte, dass mein Fall ist erste und sie wusste nicht, dass man sich da verletzen kann (obwohl mir Verkäuferin hat ganz anderes gesagt). Und wann ein Mal Hausmeister kommt, sie soll ihn fragen, ob er den Schild anders befestigen könnte.

Liebe Leute, ich verstehe nicht wie es mit uns Kunden umgegangen wird. Die Schilder werden auf Augenhöhe befestigt, damit wir die sofort merken. Wenn jemand sich verletzt, es denkt sich keine, dass es kann auch jemanden anderen passieren. Meiner Meinung nach, solche Sachen müssen SOFORT abgebaut werden, und die Verkäuferin muss auch die möglichkeit haben, solche Entscheidungen selbst zu treffen und nicht warten bis jemand in der Leitungsstelle Zeit hat Schilderumstellung zu genehmigen.

Ich meine, Kunde soll gerne einkaufen und zufrieden raus gehen, ohne sich zu Verletzen.

Das lernt ihr doch, liebe Mamager und Kauffachleute in euren Schulen?

Was ist dann mit dem Alltag, bleibt es nur im Fachbuch stehen?

Oder soll ich jetzt, anstatt Ware anzuschauen, zwischen senkrecht befestigten Schilder manövrieren? (Wer kam überhaupt auf so eine Idee?)

Und wenn sich schon Kunde beschwert, soll auch anderes reagiert werden. Ihr braucht nichts erzählen, ihr müsst nur SOFORT was tun und nicht warten bei solchen Sachen.

Weil

ES GIBT NICHTS WICHTIGES IM LEBEN, ALS GESUNDHEIT UND SICHERE UMGEBUND.

Darum ging es mir eigentlich.