Sendung wurde mit: "Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen. 31. Juli 2014 13:36:00" dokumentiert. FRAGLICH! - war zu Hause, - Sendung wurde nicht beim Nachbarn abgegeben -es wurde kein Zettel im Briefkasten gefunden! Es ist das 2te. Mal i. d. Woche: am 24.07.2014 war es genauso, die echte Lieferung erfolgte am folgenden Tag. Meine Reklamation beim Absender führte zu einer zweiten /doppelten Auslieferung, die verrechnet werden sollte!
Eine solche Aussage des Versanddienstleisters ist nicht akzeptabel; 2 x in einer Woche sind zu viel, gerade wenn man - zu Hause - auf eine Sendung wartet!
Bestell-/Kundennummer: 71211140316403
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Hermes sollte es untersuchen und den Kunden enstsprechend benachrichtigen.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.08.2014
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
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Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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