Wir haben am 23.05. einen Fotoapparat bestellt, der als sofort lieferbar ausgewiesen wurde.
am 21.06. wurde die Bestellung auf unseren Wunsch storniert, weil keine Lieferung erfolgt war. Die Rückerstattung wurde binnen 30 Tagen zugesagt. Nun ist der 31.07. verstrichen und keine Erstattung da.
Strafanzeige folgt.
Bestell-/Kundennummer: 308990
Meine Forderung an Telco tec:
Rückzahlung 348.99 Eur
Antwort auf die Beschwerde vom 01.09.2014
Sehr geehrter Kunde
Sie haben diese Reklamation als gelöst markiert. Vielen Dank.
Leider sind die Angaben in der Beschwerde so dürftig, das es uns nicht möglich ist, den Vorgang zu verfolgen und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, bzw. zu beantworten. Eine Angabe der Bestellnummer in der Betreffzeile wäre sehr hilfreich, um hier eine für beide Seiten schnelle Lösung herbeizuführen, falls dies noch nicht geschehen sein sollte.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst