Im Outlet-Store in Radolfzell am Bodensee ist die Preisauszeichnung einer Jeans-Jacke auf 44,95 EUR gesetzt (bereits reduziert von 89,95 EUR). Da denkt man: Schnäppchen, gleich mal zuschlagen.
Doch die Ernüchterung kommt Zuhause, wenn man den Onlinehsop von Tom Tailor anschaut. Dort kostet genau dieselbe Jacke (Artikelnummern stimmen überein) nämlich nur 34,95 EUR. Man kommt sich reichlich verarscht vor!
Aber es wird noch besser. Ein Anruf im Store: Da ist man nicht zuständig; Umtausch nur gegen Ware oder Gutschein.
Anruf bei der Hotline: Da ist man nicht zuständig; man soll mal eine E-Mail schreiben (spezielle E-Mail wurde extra genannt). Gemacht, getan. Aber keine Reaktion.
Danke Tom Tailor! Service auf besch. Niveau.
MfG
Meine Forderung an TOM TAILOR E-Commerce:
50 %
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Auf direkte Kontaktaufnahme per E-Mail kam eine Reaktion. Es wurde zuerst kein entgegenkommen angeboten. Erst mit direkten Worten wurde ein 20 Euro Gutschein zugeschickt.
Das ist doch nur noch lächerlich, 22 € Rabatt fordern weil die Jacke Online 10 € günstiger ist. Würde sie jetzt 10 € mehr kosten, hätte Sie wahrscheinlich das Geld sofort an Tom Tailor überweiesen, sonst kommt sich der Laden ja reichlich verschaukelt vor.
Aber dreist kommt weiter. unglaublich.