Seit nunmehr über einer Woche ist ein von mir versendetes Hermes-Päckchen lt. Sendungsstatus "In Zustellung".
Auf meine schriftlich Beschwerde vom 05.08.2014 erhielt ich einen Tag später von einer Fr. Lydia Nowack vom Kundendienst die Auskunft: ". Ihre Sendung liegt spätesten ab dem 08.08.2014 ab 16 Uhr im. zur Abholung bereit. "
Heute ist der 09.08.2014, meine Sendung ist nicht beim Empfänger eingegangen, meine erneute Nachfrage bei Hermes brachte bis jetzt keine Reaktion!
Wo ist die Sendung? Wann ist endlich mit der Zustellung zu rechnen? Sowohl der Empfänger als auch ich sind nunmehr sehr genervt und unsere Geduld wird reichlich überstrapaziert!
Wir erwarten die sofortige Auslieferung bzw. Schadenersatz bei eventuellem Verlust und keine weiteren Hinhaltungen mehr!
Bestell-/Kundennummer: Vorgang Nr. 10611260
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Auslieferung bzw. Schadenersatz bei Verlust!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Jetzt sind bald 3 Wochen vergangen, Hermes hat bis heute keine Lösung gefunden!
Wie hier mit der Geduld des Empfängers als auch mit meiner umgegangen wird, ist erschreckend und nicht nachzuvollziehen!
Nach einem Monat nun die Info, dass das Päckchen nicht mehr aufzufinden sei.
Nach Übersendung aller erforderlichen Unterlagen nun Rückerstattung des Warenwertes.