Hermes liefert Paket nicht aus, obwohl es in Zustellung ist

Hamburg

Seit Samstag befindet sich unsere Bestellung nun in Zustellung. Wir zahlen bei Amazon extra für Prime, um die Bestellungen am nächsten Tag zu bekommen, und dann hängt es bei Hermes fest. Das ist nicht das erste Mal, und auch heute soll wieder ein Paket kommen (laut Amazon). Wir sind schon gespannt, ob das auch der Fall ist.

Das ist natürlich nicht der erste Vorfall, und jeder kann einen schlechten Tag haben. Ein Fahrer, der vor 19 Uhr nicht auftaucht, wenn überhaupt, nicht richtig kommunizieren kann, weil Deutschkenntnisse fehlen und der Pakete einfach tagelang im Transporter liegen lässt, das ist echt unverschämt.

Diesen Status sehen wir seit Samstag: 09.08.2014 10:41:59 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Erstattung von einem Jahr Amazon Prime, da dies nun schon öfter vorgefallen ist.

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 298 Tagen und 3 Stunden.

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