Als ich am 11.08.14 in betreffender Filiale Schuhe kaufte, stellte ich zu Hause fest, dass ein Paar nicht ganz passte. Am selben Tag gegen 9.45 Uhr kehrte ich zurück, um ein Paar umzutauschen. Bereits im Verkaufsraum stellte ich fest, dass eine längere Schlange an der Kasse war. So ging ich an einer Barriere einer geschlossenen Kasse vorbei, um die Verkäuferin von der äußeren Seite auf mein Anliegen aufmerksam zu machen. Plötzlich schrie sie durch den Verkaufsraum, ich solle den richtigen Eingang benutzen. Nach dem Umtausch ging ich an die Nachbarkasse mit Schuhen und Einkaufsbeleg, weil dort weniger Kunden warteten. Als ich dran war, zeigte ich die umgetauschten Schuhe und den Beleg, gleichzeitig informierte ich sie, das ich den Umtausch bei ihrer Kollegin gemeldet hatte. Antwort; dann gehen sie doch zu meiner Kollegin.
Angesichts der fiesen Behandlung von Kunden war ich so schockiert, dass ich ohne Kommentar das Geschäft verließ.
Zusammenfassend: Lidl=gute Angebote, aber mieser Service, zumindestens in betreffender Filiale
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Mehr Anstengungen der Filiale in Sachen Kundenfreundlichkeit, ev. Entschuldigung per mail
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Zur Erläuterung meiner Beschwerde aus gegebenen Anlaß: Es geht nicht um den grundsätzlichen Servise bei Lidl, sondern in betreffender Verkaufsstelle um den schlechten Stil und die Geringschätzigkeit gegenüber Kunden seitens des Verkaufspersonals. Durch zielführende Schulungen und Gespräche seitens des Marktleiters läßt sich Derartiges über kurz oder lang beheben. Wir sollten als Kunden soetwas nicht dulden, denn am Ende wollen die Geschäfte unser Bestes: das Geld. Wovon übrigens auch die Lohnzahlungen an das Personal abhängen. Vielleicht kann da der liebe Reclaboxler 3547973 mitgehen.