Der Fahrer liefert das Paket nicht aus, hinterlässt allerdings online die Info, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde, obwohl ich durchgehend zu Hause war. Keine Benachrichtigung im Briefkasten, er war überhaupt nicht hier in der Straße, sonst hätte ich ihn gesehen. Zwei kostenpflichtige Anrufe bei der Hotline ergaben zahlreiche Entschuldigungsbekundungen (da kann ich auch in die Kirche zum Pastor gehen, dem tut das Ganze sicher aus sehr leid!), aber keine konkreten Lösungsvorschläge. Man würde die Beschwerde ins System geben, aber in der NL Köln könne dies erst am nächsten Tag gelesen werden: Hahaha, was ist das bitte für ein Softwareprodukt, wo Dateneingaben eine Zeitverzögerung erfahren. Und so etwas wird mir, einer IT-Beraterin erzählt. Ohne Worte.
Fakt, auch der 3. Zustellversuch wird so ablaufen, der Fahrer ist wahrscheinlich gerade sauer mit seinem AG und hat keine Lust, für einen Hungerlohn Pakete auszuliefern.
- 22.08.2014, 10:55:00 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 22.08.2014, 09:45:07 Uhr: Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
- 22.08.2014, 09:19:03 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
- 21.08.2014, 10:29:56 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 21.08.2014, 09:14:53 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
- 21.08.2014, 08:49:05 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
- 20.08.2014, 10:18:39 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Bestell-/Kundennummer: 94230112902230
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des Pakets
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Die Lieferung ist heute Morgen von einem verunsicherten Hermes-Ersatzfahrer geliefert worden, der gestern neu angefangen an. Er hat das Paket von der Niederlassung Köln erhalten, d. h. das Paket war vorher überhaupt nicht in der Zustellung. auch auf dem Paket ist nichts vermerkt hinsichtlich vergeblichen Zustellversuchen. Ab jetzt werde ich jede Online-Bestellung mit Hermes vermeiden.