Ich habe bei amazon letzte Woche ein Paket bestellt, welches immer noch nicht angekommen ist. Es wurde mit Hermes versendet. Wenn ich den Status des Paketes erfrage, bekomme ich den Text: "Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Dresden."

Ich verstehe nicht, was bei dieser Lieferung falsch gegangen sein soll, da ich nichts anders gemacht habe, als sonst. Außerdem verstehe ich nicht, warum sich niemand bei mir meldet, um die richtige Adresse zu erhalten, noch warum ich darüber eigentlich nicht in Kenntnis gesetzt werde. Ich sehe es nicht ein, die Hermes-Hotline anzurufen und Geld für einen Fehler zu zahlen, den ich nicht verursacht habe.

Was soll ich nun tun?