Ich habe am Donnerstag, 28.08.2014 bei Sky das Bundesliga Paket bestellt. Die Hardware dazu sollte HERMES ausliefern. Ich zahlte auch einen Zuschlag von 14,90€ damit das Ganze zu meinem Wunschtermin (Sa. 30. 08.2014; 10-13 Uhr) bei mir eintrifft. Den ganzen Morgen über saß ich im Wohnzimmer und habe von dort Blick auf meinen Hof.
Als sich um 13:40 immer noch nichts gerührt hatte schaute ich online in die Sendungsverfolgung und musste dort lesen:
"30.08.2014, 12:38:44 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen. "
Ein Anruf bei HERMES bewirkte, dass mich eine geschlagene Stunde später eine Frau zurückrief, nur um mir mittzuteilen, dass sie in der zuständigen Niederlassung (Mainz) niemanden erreichen konnte. Selbstverständlich konnte sie mir auch nicht die Telefonnummer nennen, damit ich selbst dort anrufen kann, sie selbst hätte dazu nur eine Kurzwahl.
Auch wenn die Dame nichts dafür können mag, auf sowas kann ich wirklich herzlich verzichten.
Darüber informierte ich natürlich dann auch Sky, die mir die 14,90€ erstatten werden, um die es mir hier aber überhaupt nicht geht. Letztlich saß ich dann um 15:30 Uhr mit meinem Besuch da, und nichts war es mit Bundesliga schauen, weil sich irgendjemand weigert seine Arbeit zu machen! Sowas sollte ich in meinem Job auch mal versuchen.
Ganz klasse wird es natürlich nun, wenn am Montag ein erneurter Zustellversuch unternommen wird, denn ich werde, GANZ ÜBERRASCHEND, arbeiten sein und meine Ware dann tatsächlich nicht entgegennehmen können. Dann geht die Ware zurück und ich darf von vorne bestellen und muss auf mein Glück hoffen, dass ich diesmal einen Boten bekomme, der seine Arbeit macht!
Bestell-/Kundennummer: 69240744670081
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zeitnahe Auslieferung meiner bezahlten Ware, sowie eine persönliche Erklärung und Entschuldigung dieses Boten für seine "Arbeits"weise!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Inzwischen weiß ich, dass die Zustellung durch ein Subunternehmen erfolgen sollte. Es handelt sich hier um die Firma Geibel Transporte in 61476 Kronberg.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst