Meine Abrechnung vom 9.9.2014, nach 12 Monaten Belieferung mit Strom, beinhaltet nicht wie zugesagt den Bonus in Höhe von 25%. Meinen Vertrag habe ich erfüllt und somit Anspruch auf eine korrekte Abrechnung. Habe daraufhin sofort Durchführung eines Schlichtungsverfahrens beantragt.
Per Abmahnung hat die Verbraucherzentrale NRW solchen Geschäftspraktiken nun den Saft abgedreht: Der Stromlieferant almado energy mit Sitz in Köln hat das unlautere Verhalten eingeräumt und sich jetzt verpflichtet, die beanstandeten wettbewerbsrechtlichen Verstöße ab 1. Juni 2014 zu unterlassen.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 11306014420
Meine Forderung an almado Energy:
Korrekte Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.09.2014
Sehr geehrter Herr Ciwis,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
Antwort auf die Beschwerde vom 15.09.2014
Sehr geehrter Herr Ciwis,
gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Ihnen sprechen, um Ihr Anliegen und eventuelle Fragen abschließend zu klären.
Bitte teilen Sie uns zu diesem Zweck unter VPB@kundenservice-energie.de Ihre Telefonnummer und einen gewünschten Termin mit, an dem wir Sie erreichen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 1
Beschwerde wurde sehr rasch gelöst. Alles bestens!