17.09.2014 | 19:22 Uhr · 243 Views · von ReclaBoxler-5142164
Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts.)
Austausch des defekten Displays
Handy S3 Reklamation wurde mit einem Foto dokumentiert, das gar nicht unser Handy abbildet. Das Handy ist auf die Wiese gefallen und dann schwarz geblieben.
Eingeschickt wurde es von uns ohne Riss im Display. Der Kundenservice will uns weismachen, dass es jetzt einen Displayriss haben soll.
Unseres Erachtens nach ist dies Betrug des Dienstleisters.
Meine Forderung
Austausch des defekten Displays oder Austausch des Handys
Kommentar
19.09.2014 | 08:54 Uhr · ReclaBoxler-5142164
@jay: das auf die Wiese fallen ist ja nur der Grund gewesen, warum dieses Ding eingeschickt wurde. Das Problem ist, dass das Handy von wem auch immer noch zusätzlich beschädigt wurde. Und dafür haftet entweder der Paketdienst, das Servicecenter oder samsung. Wer immer es auch zerstört hat. Ich habe sogar eine Bestätigung des O2 Shop vorliegen, dass das Handy ohne äusserlich erkennbare Schäden war.
Kommentar
24.09.2014 | 20:02 Uhr · ReclaBoxler-5142164
Das Problem wird auf den Servicepartner abgewälzt.
Kommentar
08.10.2014 | 20:32 Uhr · ReclaBoxler-5142164
Das läuft auf einen Rechtstreit hinaus. Der Anwalt ist bereits beauftragt.