17.09.2014 | 19:22 Uhr | 242 Views
Handy S3 Reklamation wurde mit einem Foto dokumentiert, das gar nicht unser Handy abbildet. Das Handy ist auf die Wiese gefallen und dann schwarz geblieben.
Eingeschickt wurde es von uns ohne Riss im Display. Der Kundenservice will uns weismachen, dass es jetzt einen Displayriss haben soll.
Unseres Erachtens nach ist dies Betrug des Dienstleisters.
Bestell-/Kundennummer: 2414566651
Meine Forderung an Samsung Electronics:
Austausch des defekten Displays oder Austausch des Handys
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 277 Tagen und 14 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
@jay: das auf die Wiese fallen ist ja nur der Grund gewesen, warum dieses Ding eingeschickt wurde. Das Problem ist, dass das Handy von wem auch immer noch zusätzlich beschädigt wurde. Und dafür haftet entweder der Paketdienst, das Servicecenter oder samsung. Wer immer es auch zerstört hat. Ich habe sogar eine Bestätigung des O2 Shop vorliegen, dass das Handy ohne äusserlich erkennbare Schäden war.
Das Problem wird auf den Servicepartner abgewälzt.
Das läuft auf einen Rechtstreit hinaus. Der Anwalt ist bereits beauftragt.