Ablageort wird nicht eingehalten

Hamburg

Mit Hermes wurde schriftlich für die Zustellung ein Ablageort ausgemacht. Mehrfach wurde diese Vereinbarung ignoriert, es wurden nur Benachrichtigungen mit dem Hinweis, man komme am nächsten Tag wieder, hinterlassen. Telefonische Beschwerden beim Kundenservice bewirken lediglich ein wortreiches Entschuldigungsschreiben der Zentrale, in dem der Ablageort nochmals bestätigt wird. Was passiert 14 Tage später: der Zettel für den nächsten Tag ist im Briefkasten, kein Paket am Ablageort. Nochmalige telefonische Beschwerde führt dazu, dass man mir rät, einen anderen Dienstleister für die Zustellung zu wählen. Leider kann man das nicht überalll, auf die Idee bin ich schon selbst gekommen. Alleine der Vorschlag ist der Hammer. Selbst wenn man dem Boten den Zettel für den nächsten Tag an den Briefkasten hängt, mit dem Vermerk, er solle den Ablageort nutzen, reißt der den Zettel ab, steckt in in den Briefkasten und klingelt beim Nachbarn. Das grenzt doch schon an Ignoranz, um nicht zu sagen an Dummheit. Auch eine persönliche Ansprache - bei einer Samstagszustellung - hat nicht bewirkt, dass weitere Pakete, wie vereinbart, am Ablageort abgelegt werden. Was bewirkt jetzt wohl hier der Eintrag? Aber man kann es ja versuchen :-)

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Regelmäßige Einhaltung des vereinbarten Ablageortes, bei jeder Zustellung bei der niemand angetroffen wird

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 245 Tagen und 3 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.