25.09.2014 | 11:11 Uhr | 173 Views
Am 16.09.2014 nahm mein Mann ein Paket gegen 13:30 Uhr entgegen, es war jedoch nicht meines. Das für mich bestimmte Paket wurde um 17:53 irgendwo anders zugestellt. Seit einer Woche warte ich auf Klärung. Das falsche Paket wurde einen Tag später abgeholt, doch mein bereits bezahlte Produkt ist bislang verschwunden. Die Niederlassung Bremen hat sich noch nicht gemeldet.
Bestell-/Kundennummer: 16256106750627
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung oder Ersatz
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 271 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mein Paket ist noch immer nicht auffindbar. Unsere Unterschriften stimmen nicht mit dem Hermesbeleg überein, wir haben Unterschriften übermittelt, die Unterschrift auf dem Beleg ähnelt nicht im Enferntesten unseren Unterschriften. Das Paket wurde um 17:52 irgendwo abgegeben, bei uns war Hermes gegen 14 Uhr!
Wenn es nach mir ginge, würde ich auf Hermes in Zukunft ganz verzichten. Mein Mein Paket bleibt verschwunden, das bezahlte Geld habe ich vom Absender zurückerhalten, aber das was ich gekauft hätte gibt es nicht mehr, ausverkauft!