25.09.2014 | 18:49 Uhr | 202 Views
Am 16.07.2014 wurden mir von der Fa. Alphacomm 15€ prepaid Guthaben vom Konto abgebucht. Jetzt, da ich diese nutzen will, bemerke ich, dass es gar nicht auf dem Handykonto angekommen ist.
Bestell-/Kundennummer: Alphacomm 59497821
Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services:
Volle Erstattung der 15€
Antwort auf die Beschwerde vom 25.09.2014
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Aufladung erfolgte am 18.07. auf die angegebene Rufnummer, diese Aufladung wurde von Vodafone bestätigt. Wahrscheinlich wurde Ihr Guthaben bereits wieder für ein Internetpaket, eine Flatrate oder ähnliches verbraucht. Am besten wenden Sie sich direkt an den Vodafone Kundenservice, um den Vorfall zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Alphacomm Prepaid Services Kundenservice
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.