ich habe einen Packet nach Portugal von Berlin am 15.9 geschickt. In Portugal ist den Hermes Partner die "Mondial Relay". In die Website habe ich tausend mals gesehen und es ändert sich leider nicht. Niemand hat einen Kontakt von dieser Firma "Mondial Relay" bei Hermes sogar die Hermes Hotline hat keine Info.
Heute habe ich eine Email gesendet, dasss mein Packet "Erfreulicherweise wurde Ihre Sendung am Freitag, den 03.10.2014 zugestellt". Es ist aber eine Lüge. Es wurde nichts zugeliefert. Der Empfänger versucht jetzt dahin fahren, um es zu holen aber es gibt keine Mondial Relay wo sie sagen, dass der ist.
Was mache ich? Hat jemand eine Ahnung?
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr. 007640295008843
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
HERMES hat mein Packet verloren.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich habe endlich meinem packet bekommen. ich danke euch schon fuer die hilfe!
viele liebe gruesse
viviane gnutzmann