Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem Ihr Fahrer erstmals meine Adresse nicht fand und dies vermerkte, ging mein Paket zurück in die Niderlassung nach Dorf.
Nachdem ich mich dann 2. Mal mit Ihren Hotline-Mitarbeitern "streiten" musste, dass meine Adresse sehr wohl existiert (absolute Frechheit, bei Ihnen ist der Kunde jedenfalls nicht König), konnte das Paket dann zugesetllet werden. (Davon abgesehen auch erst 2 Tage später als die Dame am Telefon mir versprochen hat)
Jedenfalls war ich 6x nicht anzutreffen. (Der Fahrer weigerte sich auch, meinem Nachbar das Paket zu überreichen)
Jedenfalls war ich am 6. Tag zu Hause, weil ich Urlaub hatte und ich kann ganz bestimmt sagen, dass der Fahrer "NICHT" geklingelt hat!
Jedenfalls rief ich dann wieder ihre gebührenpflichte Hotline an und bat darum, das Paket im Hermes Shop abzuliefern. Das ist bisher auch nicht passiert, stattdessen steht bei der Sendungsverfolgung, dass das Paket zum Absender zurük geht.
Was ist nur los bei Hermes?
Bestell-/Kundennummer: 01267110847294
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Kosten der Hotline Rückerstattet + Schadensersatz
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Guten Abend Zusammen,
Die Institution hat einen Gutschein geschickt, sodass der Versender das Paket nochmals "Kostenlos" versenden konnte.
Die Kosten für meine Hotlinegebühren aufgrund des schlechten Hotlineservices, sowie der Aufwand meinerseits blieb jedoch unbeachtet.
Fazit: Ich werde diese Institution in Zukunft meiden.