Folgender Fall:

Ich habe einen Artikel (nichts großes) bei Otto Versand bestellt und warte nun fast eine Woche auf mein Päckchen.

Da ich mittags nicht zu hause bin, habe ich dem Hermes-Boten eine Nachricht hinterlassen, das Päckchen doch bitte an einen nachbarn zu geben oder es an den nächsten paket shop zu liefern. Soweit so gut. Im Briefkasten fand ich dann die Notiz: " kommt in den Paketshop''

Bin in den angegebenen Paketshop abends gefahren (extra etwas später, da der Fahrer evtl. die Päckchen am schichtende an den Shop liefert).

Im Shop dann die Nachricht ne "Tut mir leid, nichts da". Ich habe die Service Hotline angerufen und die Frau meinte dann, dass das Paket am Montag kommt.

Am Montag habe ich dann im Paketshop die Nachricht bekommen eine "Tut mir leid, nichts da". Okay dann war ich etwas sauer zum 2. Mal für umsonst in den Shop gefahren.

Habe die Service Hotline angerufen und die meinten, "Tut mir leid, das Paket kommt am Dienstag auf jeden Fall, da der Fahrer Probleme mit dem Fahrzeug hatte!"

Ok. Heute ist Dienstag (14.10.14), dann bekomme ich auf der App bzw. Sendungsverfolgung von Hermes die Info: Paket konnte heute nicht zugestellt werden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Nun reicht es aber!

Habe wieder Hotline angerufen. Die Frau meinte: "Tut mir leid, ich kann nichts machen, der Fahrer hatte ein Problem mit dem Fahrzeug". Schon wieder! Dann Hermes, gib doch dem Fahrer bitte ein funktionstüchtiges Fahrzeug! und sie würde eine Beschwerde aufnehmen. Was jetzt in letzter Zeit die 5. bestimmt ist (da ich vor einer woche genau das gleiche Problem mit einer Lieferung hatte!). Also es ist nicht das erste Mal!

Dann hieß es entweder morgen oder donnerstag, mehr kann ich ihnen nicht sagen.

Mein Fazit kann sich, glaub ich, jeder denken!