Ich habe mir eine Wohnwand gekauft, welche 199,- gekostet hat. Diese sollte die Farbe "weiß-glänzend" haben. Nachdem ich diesen Artikel gekauft habe und 30 Minuten später den ersten Karton ausgepackt habe, bemerkte ich, dass dieser Artikel "weiß-matt" war, sofort habe ich beim Möbelhaus angerufen. Reaktion war, dass sie diesen Artikel nicht zurücknehmen können.

Ich habe alles eingepackt und bin zum Möbelhaus gefahren (alles innerhalb 90 min ab Kauf).

Der neue Geschäftsführer (unfreundlich und inkompetent) hat mir einen 20 Euro Gutschein angeboten und ich soll mir die Wäre behalten. Nach längerem Diskutieren wurde die Ware, obwohl nicht beschädigt und die Verpackung sorgfältig aufgemacht, für 80 % des Kaufpreises zurückgenommen. Somit musste ich für nichts 20% Stornogebühren zahlen.

Mir wurde noch mehrmals gesagt, wenn ich online bestellt hätte, hätten sie mir den kompletten Kaufpreis zurückerstattet.