Ein Guthaben aus Jahresabrechnung in Höhe von 742,77 € wird nicht ausgezahlt, die Jahresrechnung enthält folgenden Hinweis, ich zitiere "Ihr Guthaben in Höhe von 742,77 € wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben".
Offensichtlich ist vorgesehen, das Guthaben mit noch nicht fälligen Abschlagszahlungen der Folgeperiode zu verrechnen, was das Landgericht Düsseldorf dem Unternehmen bereits mit rechtskräftigem Urteil vom 09.04.2014 Az. 12 O 180/13 untersagt hat.
Kundennummer 01623353
Rechnungsnummer 29721433
Vertragsnummer 01693297
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 01 69 32 97
Meine Forderung an Prio Services:
Auszahlung des Guthabens spätestens bis zum Zeitpunkt des nächsten Lastschrifteinzugs
Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2014
Abteilung: Kundenservice
22.10.2014 | 13:40 Uhr
Sehr geehrte Frau Iker,
wir freuen uns, dass wir so schnell eine Lösung für Sie finden konnten. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Das Guthaben wurde von Prioenergie überwiesen!