Seit dem 21.09.14 versuchen wir (sowohl ich der Absender als auch der Empfänger) vergeblich herauszufinden, wo die Sendung verblieben ist. Wir werden von einer Kundenservice-Mitarbeiterin zur anderen hin- und hergeschoben, ohne dass etwas dabei herauskommt.

Dieser Fall liegt Hermes Kundenservice unter der Vorgangsnummer: 10773304 vor.

Seit einem Monat ist Hermes nicht in der Lage, uns zu erklären, wieso Ihr Fahrer eine Sendung anstatt dem Kunden zuzustellen (bei Abwesenheit sind normalerweise bis zu 4 Zustellversuche möglich) angeblich vor eine Garage gestellt hatte, ohne Unterschrift vom Empfänger (Name zum Schutz der Privatsphäre) unkenntlich gemacht.