Vertragsbestandteil nicht nutzbar

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Vertragsbeginn im August ist der Vertragsbestandteil BildPlus nicht verfügbar und kann, trotz etlicher Telefonaten und E-Mails mit der Kundenbetreuung, nicht zur Verfügung gestellt werden. Angeblich liegen hier technische Probleme vor, die schon 5 mal hätten geklärt sein sollen.