23.10.2014 | 19:43 Uhr | 589 Views
Das Gerät selbst hat aber nur ca. 415 netto gekostet. Das nenne ich WUCHER. Und so wie Elektrohersteller heute drauf sind war dieser "Defekt" nach ca 2,5 Jahren vielleich sogar gewollt?
Meine Forderung an STIEBEL ELTRON:
Kulanz! Oder bezahlbare Ersatzteile!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2014
Hallo Herr Gröne,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bin Social Media Manager bei STIEBEL ELTRON und würde Ihnen sehr gerne helfen. Damit wir Ihren Fall prüfen können, benötige ich noch mehr Informationen. Bitte senden Sie an ersatzteile@stiebel-eltron.de Ihre Kontaktdaten (Email/Telefonnummer/ggf. Kundennummer). Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Mareike Köster
kommentare und trackbacks 2
Stiebel hat sich netterweise direkt auf meine Beschwerde hin gemeldet. Wir haben nun das Gerät über unseren Elektriker einsenden lassen. Stiebel will sich das Gerät nun anschauen und dann werden wir erfahren wie es weiter geht.
Das defekte Teil wurde aud Kulanz durch Stiebel ausgetauscht! Vielen Dank dafür! Ich wundere mich trotzdem darüber wie Teuer das Ersatzteil sine sollte. Ob nun auch die Handwerkerkosten durch Stiebel getragen werden ist aber noch offen.