Nicht gelieferte Ware

Ich habe am 22.09.2014 bei Light in the Box 3 Produkte, im Höhe vom 29,03€ gekauft. Diese wurden am gleichem Tag bezahlt. Ich habe jetzt lang genug gewartet und es kam und kam nichts.

Meine Forderung

Erstattung meines Geldes

Firmenantwort

13.11.2014 | 14:32 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox

Hallo Sabine,

die Verzögerung bei der Zustellung bedauern wir, das Paket befindet sich derzeit bei der deutschen Post http://www.trackitonline.ru/?tn=RK007450891CN

Wir haben Sie bereits am 1. November angeschrieben (Meldungsnummer 7390151, Link&Kopie in Ihrem Email-Account), denn die in der Bestellung eingegebene Lieferanschrift ist unvollständig: Ihr Nachname ist nur mit dem Initial angegeben und eine Hausnummer fehlt. Daher haben wir Sie gebeten ggf. mit Ihrer örtlichen Poststelle Kontakt aufzunehmen, damit Sie die Bestellung doch noch erreicht.

Wir versenden in der Regel noch am Tag des Zahlungseingangs, haben aber leider keinen Einfluss auf die Bearbeitung bei den beteiligten Postdiensten und nationalen Behörden. So kann sich sich die Zustellung beim kostenlosen Luftpostversand unter Umständen verzögern. Dies bedauern wir auch.

Sollte eine Lieferung tatsächlich einmal verloren gehen, findet unser Support-Team immer eine Lösung.

Vielen Dank

Silvie (Kundensupport)

LightInTheBox & MiniInTheBox