03.11.2014 | 14:22 Uhr | 273 Views
Hallo, habe ein Siemens SL55 Telefon für 180€ gekauft. Jetzt hat die Ladeschale sein Geist aufgegeben. Als ich bei Siemens Gigaset angerufen habe und ein Ersatzteil bestellen wollte, wurde mir gesagt, dass die für dieses Modell kein Ersatzteil mehr haben. Wie kann sowas sein? Mann kauft sich so ein teures Produkt und nach ein Paar Jahren gibt es kein Ersatzteil mehr. Ich bin sehr enttäuscht über so ein riesen Konzern. Mir fehlen einfach die Worte!
Meine Forderung an Siemens SL55:
Das "Riesen Konzern" sollte zumindest ein drittel vom Kaufpreis zurück erstatten.
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 231 Tagen und 8 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Nein, hier irren sie gewaltig. Grundsätzlich sind die Unternehmen gehalten, ihre Nachbesserungspflichten nachzukommen. Anders ausgedrückt: Während der Gewährleistungszeit (oder ggf. Garantie) werden die Ersatzteile vorgehalten.
Anschließend lagern das die meisten Unternehmen aus an Fremdanbieter. Oder aber es gibt einfach keine mehr, da der Lebenszyklus eines solchen Gerätes überschritten wurde. Apple hat auch zwischenzeitlich die Ersatzteilversorgung für einige älteren Iphones eingestellt.
Den Unternehmen ist es auf die Dauer auch nicht zuzumuten, entsprechende Lager vorzuhalten. Das ist gebundenes Kapital. mehr aber auch nicht.
Also bei eBay auf die Suche gehen, oder aber etwas neues kaufen.
Bis Dato keine reaktion von dem "Konzern Siemens"
Leider gab es bis dato keine Reaktion von dem "Konzern" Siemens